Por su mercado objetivo

Según su mercado objetivo, se identifican 9 tipos de hoteles:

  1. Hoteles Comerciales o Corporativos
  2. Hoteles Aeropuerto
  3. Hoteles Suite
  4. Hoteles Resort
  5. Hoteles Residenciales
  6. Hoteles Bed & Breakfast
  7. Hoteles Tiempo Compartido (Time Sharing)
  8. Hoteles Casino
  9. Hoteles Convenciones

 

No es raro tener un hotel que apunte a más de uno de estos segmentos. Tal es el caso, por ejemplo, de hoteles que son comerciales pero a la vez sirven a convenciones, u hoteles que son casino, pero también cuentan con amplísimo espacio para convenciones. Vemos también hoteles tipo resort que operan bajo el sistema de tiempo compartido, por ejemplo.

 

  • Hoteles Comerciales o Corporativos: Apuntan principalmente al hombre y mujer de negocios. Ofrecen facilidades con el fin de satisfacer las necesidades de este tipo de clientela. Cuentan con salas para reuniones, conserjería, centro de negocios, gimnasio, piscina, spa, acceso a Internet.Hotel Comercial

Este es el segmento más amplio de hoteles de acuerdo a su mercado objetivo, ya que el principal motivo de viaje de los pasajeros a nivel mundial es por negocios y/o trabajo.

 

  • Hoteles Aeropuerto: Sirven primordialmente a pasajeros en tránsito, de vuelos cancelados o layovers; a miembros de las tripulaciones, y a personal de mantenimiento de las aerolíneas y de aeropuerto. Deben estar ubicados dentro de la misma terminal aérea o al menos conectado por un paso peatonal elevado al terminal. El promedio de estadía de un huésped de este tipo de hoteles no debe ser más allá de una noche ya que se entiende que son huéspedes en tránsito que pronto deben tomar otro vuelo que los lleve a su destino Los mejores hoteles aeropuerto cuentan con servicio enfocado al pasajero como por ejemplo un canal de televisión, desde la misma habitación o lobby, donde se proyectan los vuelos de llegada y de salida, tal como se puede ver en las pizarras o pantallas de un aeropuerto.
Hotel AeropuertoHotel Aeropuerto

 

  • Hoteles Suite: Este tipo de hoteles se encuentra en franca expansión a nivel mundial. Los hoteles suite alojan principalmente a grupos de familias o a ejecutivos que han sido transferidos de ciudad o país con sus empresas y necesitan un sitio donde permanecer por larga estadía hasta que encuentren casa. Para entender lo que es una suite debemos técnicamente precisar que esta es una habitación con más de un ambiente separable. Así tenemos suites con su habitación principal, un estudio, varias salas, comedor, bar, etc. Todos estos ambientes deben ser separables mediante puertas normales o Para que un hotel se considere hotel suite, todas sus habitaciones deben ser tipo suite. El 100% del inventario de un hotel suite (número de habitaciones) debe ser eso: sólo suites.

 Hotel Suite

  • Hoteles Resort: Los hoteles resort son tipos de establecimiento de alojamiento que ofrecen a sus clientes pasar sus vacaciones alejados de los otros tipos de hoteles, fuera de áreas residenciales. Pueden estar ubicados en sitios exóticos como en playas, islas o montañas. Para considerarse un resort, este tipo de establecimiento debe ofrecer actividades de entretenimiento y deporte dependiendo de la zona donde se encuentren. Así podemos tener resorts de playa que ofrecen actividades o deportes marinos, resort de montaña donde se puede hacer ski de nieve, etc. También deben contar con facilidades como gimnasio y spa. Es común la presencia de resorts “temáticos” o que tienen una segmentación muy bien definida, como por ejemplo resorts dedicados exclusivamente a parejas, “luna mieleros” o recién casados (Sandals), o resorts que por el contrario se enfocan únicamente a solteros (Hedonism). Las actividades que en estos sitios se desarrollan van de acuerdo a su tipo de clientela.

 Hotel Resort

  • Hoteles Residenciales: Los hoteles residenciales ofrecen alojamiento de larga estadía o estadía permanente. Sus habitaciones se asemejan a una suite o mini departamento. Estos hoteles cuentan con una recepción, seguridad y limpieza. Podríamos decir, que estos hoteles son una especie de condominio de apartamentos que cuentan con servicio limitado de hotel.

Hotel residencial

 

  • Hoteles Bed & Breakfast. Los llamados B&B son normalmente casas particulares donde sus propietarios, como su nombre lo indica, ofrecen servicio de alojamiento y desayuno a sus huéspedes. El servicio de desayuno puede variar de un sencillo desayuno continental hasta un servicio. El propietario del B&B es quien generalmente sirve el desayuno. En este tipo de establecimientos normalmente no ofrecen salas de reuniones, lavandería ni almuerzo y/o cena. Sin embargo, pueden haber ciertos B&B, dependiendo de su tamaño y nivel de servicio que si ofrezcan algo más que un desayuno y una habitación.

 

  • Hoteles Tiempo Compartido (Time Sharing): Este tipo de propiedades normalmente se asemejan a condominios y sus habitaciones son tipo departamentos completamente equipados. Están principalmente enfocados a familias que necesitan pasar sus vacaciones una vez al año. Consisten en una especie de membresía por el que se paga el derecho a pasar entre una a dos semanas de vacaciones en cualquier destino, donde esa cadena de tiempo compartido tenga propiedades. Así, un padre de familia puede reservar, para el próximo año, pasar 2 semanas en un hotel tiempo compartido en Orlando en el mes de marzo, y para el año siguiente podría hacer lo mismo en un hotel del mismo sistema y cadena en Cancún, por ejemplo. Lo llamamos tiempo compartido porque a lo largo de un año compartimos estos hoteles con otras familias, separando cada una, la fecha en la que desea Las más grandes cadenas hoteleras tienen propiedades de este tipo. La cadena Marriott tiene, por ejemplo, la marca Marriott Vacation Club, que se dedica a vender membresías de tiempo compartido, Hilton posee Hilton Vacations, etc. Existe también una red de este sistema a los que ciertos hoteles de cadena o independientes podrían afiliarse: Interval.

 

  • Hoteles Casino: Entendemos como hoteles casino a todas aquellas propiedades que alojan a personas mayormente interesadas en los juegos de azar. No por el solo hecho de que un hotel cuente con un casino en sus instalaciones, éste se deba considerar ya un hotel Para que un hotel casino se considere como tal, el casino debe ser el atractivo principal. La ciudad de Las Vegas es el mejor ejemplo donde encontramos este tipo de hoteles, los cuales no sólo cuentan con grandes casinos sino también con gran espacio de salones para convenciones, shows, entretenimiento, etc. Estos hoteles fácilmente puedes sobrepasar las 4.000 habitaciones.

 Hotel Casino

  • Hoteles Convenciones: Los hoteles para convenciones deben contar con suficientes habitaciones para alojar a participantes de una gran convención o Estas propiedades deben contar con gran espacio en salones con distintas capacidades. Deben también contar con todo tipo de servicio y equipo de apoyo para este tipo de eventos, como por ejemplo un centro de negocios o business center, infocus, laptops, retroproyectores, pantallas, traducción simultánea, videoconferencias, Internet wi fi (inalámbrico), fotocopiado, etc. Los congresos y las convenciones son eventos muy rentables para un hotel, ya que estos demandan todos los servicios como habitaciones, alimentos y bebidas (desayunos, almuerzos, cenas, cocteles, coffee breaks), llamadas telefónicas, uso de Internet, alquiler de equipos audiovisuales, fotocopiado, room service, consumo de minibar, lavandería, etc. Este tipo de hoteles sirven a su vez a viajeros de negocios.

Hotel Convenciones

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