Por su nivel de servicio

Esta es la categoría por la que los hoteles más compiten entre si. No vamos a definir el método de estrellas ya que la OMT lo considera prácticamente inaplicable a nivel mundial como lo veremos en el tema 4. En este punto vamos básicamente a identificar a tres tipos de hoteles según su nivel de servicio:

  1. Hoteles de Lujo o Primera Categoría
  2. Hoteles de Servicio Medio
  3. Hoteles Económicos o de Servicio Limitado

 

  • Hoteles de Lujo o Primera Categoría. Este tipo de hoteles están dirigidos principalmente a celebridades, figuras políticas prominentes, altos ejecutivos empresariales y clientela La decoración en estos hoteles es exquisita contando con varios restaurantes, con áreas privadas para almuerzos o cenas, bares, galería comercial con tiendas exclusivas de marcas internacionales, piscina, gimnasio, spa, servicio a la habitación 24 horas, servicio de conserjería, y en la mayoría de los casos, hoy en día, lo que es el servicio de piso ejecutivo. Poseen espacio para reuniones con salones de distintas dimensiones. Si queremos traducir a estrellas este nivel de hoteles podríamos decir que esta categoría corresponde a hoteles cinco estrellas.

 

  • Hoteles de Servicio Medio. Estos hoteles son utilizados en su mayoría por ejecutivos de escala media o mandos medios tal como directores, jefes, supervisores, etc. Normalmente poseen un restaurante y cafetería a disposición de huéspedes y clientes. Estos hoteles cuentan con habitaciones bien equipadas, salones para reuniones, pero no cuentan con todos esos “extras” de un hotel de lujo o primera categoría. Podríamos calificar para a estos hoteles como de 4

 

  • Hoteles Económicos o de Servicio Limitado. Esta categoría de establecimientos ofrecen habitaciones limpias y seguras para comodidad del huésped. Están básicamente dirigidos a vacacionistas viajando en bus, grupos de estudiantes y jubilados. Normalmente no cuentan con servicio a la habitación y lavandería. Todas aquellas marcas hoteleras conocidas como “Inns” entran en esta categoría, por ejemplo: Days Inn, Holiday Inn, Fairfield Inn, Comfort Inn, Quality Inn,

 

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