Directa
Participativa
Conversaciones Informales
Colección de artefactos
Observación Directa
Los investigadores observan a los usuarios realizar sus tareas diarias, observando cómo interactúan con los sistemas existentes e identificando puntos débiles, ineficiencias y necesidades insatisfechas que el nuevo sistema podría abordar.
Observación Participativa
A veces, los investigadores participan activamente en el entorno que están estudiando para comprender de primera mano la experiencia del usuario y los desafíos que enfrentan.
Entrevistas y Conversaciones Informales
La interacción con los usuarios en sus entornos naturales permite a los investigadores recopilar conocimientos matizados a través de conversaciones informales, entrevistas en profundidad y discusiones grupales.
Colección de Artefactos
La recopilación de artefactos físicos o digitales con los que interactúan los usuarios (por ejemplo, documentos, herramientas, software) proporciona contexto adicional sobre sus tareas y flujos de trabajo.