Identificar problemas técnicos incluye tanto el conocimiento técnico de como funciona un dispositivo (por ejemplo, un ordenador) como la capacidad para buscar la información técnica adecuada en cada momento y resolver los problemas que inicialmente no sabíamos cómo solucionar.
Por tanto, es importante que el docente sepa proporcionar a su alumnado las estrategias y herramientas necesarias para que ante cualquier problema técnico que les surja, dispongan de los conocimientos básicos para al menos comprender que está sucediendo y si no saben resolverlo, encontrar la información para resolverlo, saber pedir ayuda y explicar el problema con conocimiento.